Chính sách đổi - trả, bảo hành

Để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, Công ty chúng tôi áp dụng các chính sách bảo hành, đổi trả như sau đối với khách hàng mua tại cửa hàng:

 1. Chính sách bảo hành :

       - Bảo dưỡng vệ sinh, cài đặt win, office miễn phí trọn đời máy. 

       - Không bảo hành máy nếu tem rách, vỡ tem bảo hành, côn trùng, máy vào nước, chập cháy, rơi móp ảnh hưởng đến phần cứng và những lỗi không phải do nhà sản xuất.

       - Đổi máy miễn phí trong vòng 30 ngày (kể từ ngày mua máy) nếu máy gặp lỗi phần cứng do NSX hoặc khách hàng muốn đổi qua model khác (giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm mua trước đó). Giá đổi máy được tính bằng giá bán ra tại thời điểm khách mua hàng. Nếu quá 30 ngày kể từ ngày mua máy, sẽ áp dụng chính sách bảo hành 01 đổi 01. 

       - Bảo hành 01 đổi 01: trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện bị lỗi mà đủ điều kiện bảo hành sẽ được thay thế miễn phí linh kiện tương đương. Nếu quá 7 ngày không có linh kiện thay thế, Tín Phát sẽ tiến hành đổi sang máy tương tự khác cho Quý khách hàng. 

       - Bảo hành trọn đời: Pin và màn hình bảo hành 6 tháng (điểm chết từ 3 điểm trở lên). Bàn phím, sạc, ram, ổ cứng, card hình, loa bảo hành 12 tháng. 

*Chú ý: Với sản phẩm bảo hành trọn đời nếu khách hàng ko quay lại vệ sinh bảo dưỡng máy trong 1 năm từ khi mua máy sẽ mất bảo hành.

       - Bảo hành 12 tháng: Pin bảo hành 3 tháng, phím, màn hình, cạc đồ họa rời bảo hành 6 tháng (điểm chết từ 3 điểm trở lên). Bàn phím 6 tháng, sạc, ram, cpu, ổ cứng, loa,  bảo hành 12 tháng.

      - Bảo hành 1 tháng: Áp dụng cho các sản phẩm xả hàng tại Tín Phát Laptop. Sản phẩm được bảo hành toàn bộ trong 1 tháng. Không áp dụng chính sách đổi trả.

       - Tất cả các sản phẩm tuân theo điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách.

(*) Quý khách vui lòng kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

2. Chính sách đổi trả:

Chính sách đổi trả áp dụng cho các khách hàng mua sản phẩm tại Tín Phát laptop trong thời gian bảo hành và muốn bán lại máy cho cửa hàng. Tín Phát hỗ trợ nhập lại máy cho khách hàng với mức giá do Tín Phát đưa ra như sau:

       - Thời gian nhận bảo hành, đổi trả tất cả các ngày trong tuần
          Từ : 10h00" đến 17h30"

- Nếu quý khách đồng ý với mức định giá này Tín Phát sẽ tiến hàng nhập lại máy. Các sản phẩm trầy xước nặng, vỡ móp, rách tem bảo hành hoặc sản phẩm mà kỹ thuật viên kiểm tra của Tín Phát xác nhận không hợp cách sẽ bị từ chối nhập lại.

3. Hậu mãi:

Ngoài ra, Tín Phát Laptop luôn hỗ trợ Quý khách:

     1 - Cài đặt phần mềm, bảo dưỡng, vệ sinh máy định kỳ.

     2 - Sửa chữa, thay thế linh kiện.

     3 - Nâng cấp cấu hình máy cũ.

     4 - Nâng cấp, đổi lấy máy mới hơn.

Quý khách vui lòng tham khảo các chính sách của công ty chúng tôi nếu có thắc mắc gì hãy liên hệ trực tiếp với nhân viên bán hàng ngay tại thời điểm nhận hàng để được giải quyết thắc mắc.

0.11361 sec| 756.578 kb