CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ - TÍN PHÁT LAPTOP
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI
Tín Phát Laptop cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng với chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, công bằng, và hỗ trợ tối đa. Chúng tôi hiểu rằng sản phẩm công nghệ cần được bảo vệ toàn diện.
1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Dịch Vụ Bảo Dưỡng Miễn Phí Trọn Đời
Với mọi sản phẩm mua tại Tín Phát Laptop, bạn được hưởng:
✅ Bảo dưỡng vệ sinh máy - Định kỳ hoặc khi cần
✅ Cài đặt Windows & Office - Miễn phí, trọn đời
✅ Tư vấn kỹ thuật - Hỗ trợ 24/7
✅ Cập nhật driver - Giữ máy luôn tối ưu
Các Gói Bảo Hành
Tín Phát Laptop cung cấp 3 gói bảo hành tùy theo nhu cầu:
Gói 1: Bảo Hành Trọn Đời (Recommended)
Thời gian bảo hành:
Điều kiện:
Lưu ý: Nếu không bảo dưỡng trong 1 năm từ khi mua, sẽ mất quyền bảo hành.
Gói 2: Bảo Hành 12 Tháng
Thời gian bảo hành:
Điều kiện:
Gói 3: Bảo Hành 1 Tháng (Sản Phẩm Xả Hàng)
Thời gian bảo hành:
Điều kiện:
Các Trường Hợp Được Bảo Hành
✅ Được bảo hành khi:
Các Trường Hợp KHÔNG Được Bảo Hành
❌ KHÔNG được bảo hành khi:
Quy Trình Bảo Hành
Bước 1: Kiểm Tra Trước Khi Thanh Toán
⚠️ Quan trọng: Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu phát hiện lỗi, thông báo ngay cho nhân viên bán hàng.
Bước 2: Liên Hệ Tín Phát
Thời gian tiếp nhận:
Liên hệ:
Bước 3: Mang Máy Đến Trung Tâm
Bước 4: Nhận Máy Sau Bảo Hành
Chính Sách Đổi Máy Trong Bảo Hành
Đổi Máy Miễn Phí - 30 Ngày Đầu
Thời hạn: 30 ngày kể từ ngày mua máy
Trường hợp được đổi:
Cách tính giá:
Ưu điểm: Không tính khấu hao, không phí xử lý
Chính Sách 1 Đổi 1 - Sau 30 Ngày
Thời hạn: Từ ngày 31 đến hết thời gian bảo hành
Quy trình:
Ưu điểm: Không phải chờ lâu, máy luôn hoạt động
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ (MUA LẠI)
Điều Kiện Đổi Trả
Tín Phát Laptop hỗ trợ nhập lại máy cũ cho khách hàng muốn bán lại sản phẩm đã mua.
Điều kiện:
Các Trường Hợp KHÔNG Được Đổi Trả
❌ KHÔNG được đổi trả khi:
Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên Hệ Tín Phát
Bước 2: Kiểm Tra Định Giá
Bước 3: Xác Nhận & Thanh Toán
3. DỊCH VỤ HẬU MÃI
Ngoài bảo hành, Tín Phát Laptop luôn hỗ trợ quý khách:
Dịch Vụ Kỹ Thuật
✅ Cài đặt phần mềm - Windows, Office, Driver, Phần mềm chuyên dụng
✅ Bảo dưỡng vệ sinh - Định kỳ, làm sạch bụi, kiểm tra nhiệt độ
✅ Sửa chữa linh kiện - Thay thế pin, sạc, bàn phím, v.v.
✅ Nâng cấp cấu hình - Thêm RAM, thay ổ cứng SSD, v.v.
Dịch Vụ Đổi Nâng Cấp
✅ Nâng cấp lên máy mới - Tính giá trị máy cũ, bổ sung chênh lệch
✅ Tư vấn lựa chọn - Giúp bạn chọn máy phù hợp nhu cầu
✅ Hỗ trợ tài chính - Trả góp, khuyến mãi đặc biệt
4. BẢNG TÓMLƯỢC THỜI GIAN BẢO HÀNH
|
Linh Kiện |
Bảo Hành Trọn Đời |
Bảo Hành 12 Tháng |
|
Pin |
6 tháng |
3 tháng |
|
Màn hình |
6 tháng* |
6 tháng* |
|
Bàn phím |
12 tháng |
6 tháng |
|
Sạc |
12 tháng |
12 tháng |
|
RAM |
12 tháng |
12 tháng |
|
Ổ cứng |
12 tháng |
12 tháng |
|
Card hình |
12 tháng |
6 tháng |
|
Loa |
12 tháng |
12 tháng |
|
Linh kiện khác |
Trọn đời |
Theo NSX |
*Điểm chết từ 3 điểm trở lên
5. LIÊN HỆ & THỜI GIAN TIẾP NHẬN
TRUNG TÂM BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
|
Thông Tin |
Chi Tiết |
|
Địa chỉ |
Số 7, ngách 2, ngõ 94 Hồ Tùng Mậu, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội |
|
Hotline |
0968986273 (Mr. Tuấn) - 0343397703 |
|
|
|
|
Website |
tinphatlaptop.com |
Giờ Tiếp Nhận Bảo Hành & Đổi Trả
6. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)
Q: Bảo hành trọn đời có nghĩa là bảo hành vĩnh viễn không? A: Bảo hành trọn đời có nghĩa là bảo hành trong suốt thời gian sử dụng máy. Tuy nhiên, bạn cần bảo dưỡng máy định kỳ (tối thiểu 1 lần/năm) để duy trì quyền bảo hành.
Q: Tôi có thể đổi máy trong 30 ngày đầu không? A: Có, bạn có thể đổi sang model khác (giá bằng hoặc cao hơn) hoàn toàn miễn phí trong 30 ngày đầu.
Q: Nếu quá 30 ngày, tôi có thể đổi máy không? A: Có, nhưng sẽ áp dụng chính sách "1 đổi 1". Nếu linh kiện bị lỗi, chúng tôi sẽ thay thế. Nếu quá 7 ngày không có linh kiện, chúng tôi sẽ đổi sang máy tương tự.
Q: Bảo hành bao gồm những gì? A: Bảo hành bao gồm thay thế linh kiện bị lỗi, cài đặt phần mềm, bảo dưỡng vệ sinh máy miễn phí.
Q: Nếu máy vào nước, có được bảo hành không? A: Không, máy vào nước không được bảo hành vì đó là lỗi do sử dụng sai cách.
Q: Tôi có thể bán lại máy cho Tín Phát không? A: Có, chúng tôi hỗ trợ nhập lại máy cũ. Mức giá sẽ do kỹ thuật viên định giá dựa trên tình trạng máy.
Q: Thời gian bảo hành bao lâu? A: Thường 1-2 ngày làm việc. Nếu cần thay linh kiện, có thể kéo dài 2-3 ngày. Nếu cần đổi máy, từ 3-5 ngày.
7. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI
✅ Bảo hành minh bạch - Không có điều khoản khó hiểu
✅ Hỗ trợ tối đa - Sửa chữa nhanh, đổi máy khi cần
✅ Dịch vụ chuyên nghiệp - Kỹ thuật viên lành nghề, tận tâm
✅ Bảo vệ quyền lợi - Luôn đứng về phía khách hàng
✅ Hỗ trợ 24/7 - Sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc
Lưu ý: Tất cả các sản phẩm tuân theo điều khoản bảo hành của sản phẩm đó tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách.
Tín Phát Laptop - Bảo hành uy tín, dịch vụ tận tâm!
